管理者如何做好員工管理工作
        當今時代,80、90后不可逆轉地涌入企業,逐漸構成企業發展的主力軍。
  然而,這些未來的主力軍常常會引起企業管理者們的抱怨和疑惑:
  為什么學習了大量管理知識,參加了不少管理培訓,還是難以管理80、90后員工?
  為什么邀請了大牌名師給80、90后員工培訓,仍然不見成效?
  為什么80、90后員工總要挑剔上級、抱怨企業、不懂感恩?
  為什么明明開了不錯的薪水,80、90后員工還是工作懶散、敷衍了事,動輒辭職走人?
  為什么80、90后員工什么事都關心,就是不關心自己的工作?
  ……
  可見,如何做好80、90后員工的管理工作已成為無數“80前”管理者頭疼的問題。但是,有一點可以明確,那就是80、90后注定將成為企業未來的核心競爭力,要想贏得未來,就必須掌握80、90后,一味地抱怨、逃避只會讓情況更糟。
  許多企業仍然沿用傳統的管理模式,強調的是控制、制約、規范、等級,在這種管理模式下,人力資源往往被視為效率的工具。然而,想用傳統的管理模式去規范、約束、甚至改造80、90后是十分困難的,他們有鮮明的時代特征,有獨特的優點和缺點,對他們的管理必須建立在充分了解的基礎上。
  首先,80、90后大多為獨生子女,都是溫室里的花朵,并且他們成長在現代化社會的轉型時期,物質資源豐富、更新換代迅速、社會思潮多樣化、推崇個性。在工作中,他們并不會心甘情愿地跟著規定和流程走,他們希望從事自己感興趣的工作,希望表達自己的觀點,希望嘗試不同的方法。因此,一般而言,80、90后員工都具有很強的自主性、創新性以及興趣導向性。
  其次,自尊心強、蔑視權威也是80、90后員工的典型特征,表現中工作中便是職業成熟度比較低。在他們犯錯時,如果對其進行嚴厲批評,往往會激起他們的逆反情緒,不僅聽不進批評,還可能做出更過激的行為,他們寧可失業,也不愿容忍自己的價值被忽略。
  最后,80、90后員工當前都還比較年輕,他們雖然自信、聰明、有活力,但畢竟缺乏必要的經驗和技能,社會閱歷尚淺,偶爾出現工作失誤是在所難免的。這并不能說明80、90后員工能力不足,不能就此忽視他們的潛質。
  由此可見,80、90后是完全不同于以往的一代人。他們充滿活力,自主性、創新性強,在工作中強調興趣;同時,他們自尊心極強,僅靠等級上的權威只會激起他們的逆鱗;然而,年輕的他們無可厚非地缺乏經驗和技能,犯錯是難以避免的。了解了80、90后員工的這些特征,我們才能夠對癥下藥,找到領導他們的良方。
  第一,在安排工作任務時盡量和他們的興趣掛鉤。80、90后是充滿主動性和進取心的一代人,但前提是必須讓他們做他們真正感興趣的事,否則只會換來敷衍的應付。
  比如,可以對其實施目標結果導向的管理,以目標的形式激起他們的求勝欲望,引導他們不斷接受新的挑戰,鉆研創新的方法達成目標。在這樣的管理方式下,管理者不用對其進行過多的指揮,要懂得授權給他們,強調結果,過程上則給予他們充分的自主權,結果往往會比處處干涉好很多。
  第二,當80、90后犯錯時,不直接對其進行批評。既然他們聽不進批評,那么這種批評就是無效的管理。難道就此放任他們的錯誤嗎?當然也不是。這里需要認識到,80、90后員工有個特點,就是對真正有實力的人是認可的。他們反感訓斥、推卸責任、賣弄權威的管理者,但若換成魅力十足的管理者,他們也會由衷地景仰。因此,管理者需要改變傳統的管理觀念和領導形象,強化領導方式的人性化與科學化,營造平等、開放的氛圍,努力把自己打造成魅力型的管理者。
  不僅如此,管理者還可以選取80、90后員工中的優秀員工作為標桿,讓這些同輩的優秀員工管理他們,即讓讓“80后管80后,90后管90后”,借此淡化管理者的權威,這樣對其提出意見時,他們的信服度也會比較高。
  此外,當年輕的80、90后員工犯錯時,作為管理者,比起直接告訴他們錯誤,不如想辦法讓他們自己體悟出錯誤的根源所在。例如,可以與其單獨進行交流,首先認可他們的價值、贊賞他們的優秀表現,隨后用發問等形式委婉地引導他們發現自己的錯誤,以及犯錯的原因,在這之后再對其進行詳盡的指導,提供必要的幫助,這樣才能讓他們對錯誤銘記于心,產生積極的效果。
  第三,充足的培訓輔導機會對于80、90后員工的管理也是十分必要的。他們雖然自信、聰明、有活力,但畢竟缺乏必要的經驗或技能。因此,通過培訓和輔導,不僅是任務成功的必要保障,也能令他們在成長中少走不少彎路。
  對于80、90后員工的培訓要貫徹以人為本的教育理念,以學員為主,講師為輔,給予學員充分的尊重和關懷。傳統的指令式、填鴨式、一言堂式的以講師為主的培訓模式只會引起80、90后員工的反感和排斥,往往難以達到理想的效果。所以,作為培訓者,應當注重對學員持續的激勵。一方面要相信學員自主學習的意愿和能力,弱化強制、命令、看管、懲罰等形式的管理。另一方面則要營造寬松、自由的學習氛圍,倡導體驗式、互動式的培訓模式,強調寓教于樂、平等交流。可以通過團隊活動、競賽、獎勵設置來激發學員學習的動力。
  總而言之,80、90后不是洪水猛獸,他們完全具備引領時代潮流的潛質,只要引導得當、激勵有方,80、90后所發揮的作用將是不可估量的。

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