量化管理誤區分析
    1、KPI導向性的錯誤
  KPI指的是關鍵績效指標,這個誤區是最為普遍的。可以給大家講一個簡單的案例:一個公司給前臺接線員設定的績效指標是接線員每天接電話的數量,大家想想這個指標合不合理?為了實現這個指標,接線員告訴她的親戚朋友,有事沒事打電話給她。如果你是這個企業的管理者,這是不是你想要的?這是指標設了,但是錯了,如果這樣的指標就沒有意義。所以在設指標的時候,指標導向應是我們所要引導的結果,不然的話指標就可能導向另外一個反向結果。接下來,請大家討論一下,破案率和犯罪率,哪一個應該作為獎勵公安的參考?假設只選一個,你覺得應該是哪個比較好?如果選破案率作為績效指標,其導向是破案;如果選犯罪率作為績效指標,其導向是消除犯罪,所以說,如果二選一的話應選犯罪率作為績效指標會比較好。KPI的導向性非常重要,如果設錯了,不但起不到想要的結果,還會有副作用。
  2、重硬指標、輕軟指標,或指標太多。
  中國有句話說的好,叫“貪多嚼不爛”。指標太多,沒有輕重緩急之分,下面的人就亂了,最終的結果是一個也做不好。
  3、重指標設定,輕指標檢討與改善
  很多企業設指標,非常重要,每年都設,非常重視,但設完以后沒人檢討,怎么樣改善更沒人理,這種情況就是做量化管理最大的問題。很多企業之所以做KPI不成功,這是一個很重要的原因。
  4、心理抵制。
  人都有惰性,不想承擔責任。不愿改變現狀,不想承受指標帶來的壓力,量化管理也就做不好。
  量化管理要取得成功,第一要有系統設計;第二,要有專業的改善技術支撐,如果沒有這些支撐,就會造成設了指標,也想改善,但起不到效果,有些人不是不愿意改善,但設立這些東西怎么改善?打死我也做不出來,所以要有專業的改善技術來支撐;第三,要有執行力,如果沒有執行力,前面所講的一切都沒有意義,只有這三個合在一起,才有可能取得比較好的效果,也就是說量化管理才能取得成功。

關于萊恩克
最佳客戶體驗
企業管理咨詢
企業員工培訓
? 2014 萊恩克(北京)管理咨詢有限公司 All Rights Reserved 京ICP備14020093號
總部地址:北京市朝陽區龍湖長楹天街西區寫字樓2棟15層
TEL:010-56202023
友情鏈接: 經理人 計量檢測公司 開干洗店加盟費 北京酒店設計
泳坛夺金481那种模式最容易命中