柔性管理:企業管理發展的新趨勢
        隨著國家經濟的迅速發展及信息技術的支持,企業經營日趨規模化,原有的管理體制已經不能適應發展的需要,實施柔性化管理已成為必然選擇。
  柔性管理是相對于剛性管理而提出的。剛性管理,它是以泰勒為典型代表的以組織制度為本的硬件管理方式,主要依靠組織進行程序化的管理,強調嚴格控制,高度集權,并把人看成經濟人,強調對人的物資刺激,是一種非人性化的管理。而柔性管理是一種以人為本的分權管理方式,它是在尊重人的人格獨立和個人尊嚴的前提下,通過文化管理、塑造組織的個性精神、靈魂,鑄就企業信仰和文化。
  柔性化組織結構的特點。一是管理層級簡單化。即采用管理層級較少的扁平結構,精減組織中的某些環節,下放絕大部分的決策權力,讓每個員工或每個團隊獲取獨立處理職責范圍內的權力,而不必層層請示,這樣不僅可以大大提高企業的效率和應變能力,而且讓直接與消費者打交道、最了解消費者需求的員工,直接承擔為消費者服務的責任,滿足消費者心理、情感、精神的需要,從而使“消費者至上”的經營宗旨得到真正的落實。二是規模的小型化、網絡化,組織結構的扁平化、網絡化,工作團隊的平等和非剛性,使信息溝通更加方便、快捷、靈活,為實現某一特定目標和任務,突破部門分工的界限,建立跨職能的機動團隊,提供了可能性。
  柔性化生產經營的特點。在買方市場業已形成的今天,面對日益豐富的物質產品,消費行為變得更具有選擇性。企業要滿足消費者不斷變化發展的需求,就必須及時提供更加多樣化和更具有個性的、日新月異的產品。一是產品研究開發的柔性化。沒有新產品的不斷開發,就不能滿足消費者不斷發展變化的需求。問題是市場變化太快,產品的更新換代速度加快,導致產品生命周期縮短。這就要求企業決策更為準確,產品研究開發能力更強,以此縮短產品開發時間,提高產品開發速度,確保技術領先,并適度增加技術的儲備。二是產品生產的柔性。主要是指為了適應市場變化,滿足消費者個性化、多元化的需求,企業應通過制定彈性生產,實現設備和場地的可重用、可重組,確保今天的設施能適應未來市場的需求。三是產品銷售的柔性。主要是指企業能根據產品的特點和目標市場的實際,靈活運用各種營銷手段和策略,使企業的營銷網絡按實際需要任意擴張與收縮。
  柔性化經營管理的特點。一是對員工管理的人性化。原來的剛性管理對員工強調的是命令與控制,而柔性化管理更注重對員工的尊重、信任與關心。現代員工是知識性員工,不僅具有高智慧,而且富有個性,具有強烈的開拓精神與獨創性,自尊與參與的意識很強。對于這樣的員工,調動其積極性,很顯然不能靠命令與控制,而是激勵。如對高級管理人員實施年薪制、利潤分成、期權制,對一般的員工實施獎金、分紅、高福利、職工持股制等,更要注重滿足員工對新生活和實現自我價值的高層次需求,努力創造寬松、平等、相互尊重與信任的工作環境,在此基礎上,形成企業的向心力和凝聚力。二是企業決策的民主化。在企業重大問題決策的程序上,改變以往單純由企業管理層拍板決定的做法,在決策目標的選擇上,由過去的最優化準則向滿意性準則轉變。
  科技為柔性化提供了可能和保證。科技的發展奠定了人類邁向知識經濟時代的技術基礎,主要表現是電子數控機床和機器人[-1.83% 資金 研報]、電腦輔助設計、電腦輔助工程、電腦輔助制造和彈性制造系統的廣泛使用,從產品訂貨開始,依次經歷設計、制造、銷售等所有階段,由電腦中心統一進行調控。發展柔性化的生產,為企業對消費者復雜、多變的需求進行快速、靈活的反應提供了技術上的可能與保證。

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