?企業文化不要只停留在嘴巴上
        文化標語口號貼滿墻,企業領導談起企業文化頭頭是道,類似背誦弟子規等文化建設嘗試也層出不窮,一些諸如咨詢公司等第三方機構做的企業文化項目不斷落地……
  自1980年代中國企業文化建設掀起熱潮至今,已走過30年歷程。可冷靜觀察思考一下,很多企業這么做,結果又如何?員工喜歡你現在“做”的企業文化嗎?你的企業文化解決了人們的心態(人生觀、世界觀、價值觀)問題了嗎?企業現存的很多人為問題,又解決了多少呢?
  再提“以文化人”
  在筆者調研的企業中,企業文化建設最普遍的問題是,企業文化變成“老板文化”,未必代表全部企業。在許多企業中,企業文化基本上是在老板一個人的思想主宰下進行的,其他人依然像平時等待命令那樣等待著老板傳遞思想,盡管大家都有想法,但沒人愿意表達。
  這與企業文化的本質——激發大家智慧背道而馳。實際造成的是人力資源中的思想浪費。
  文化,即“以文化人”,具體到企業文化建設,應該以文化的方式即讓眾人成為思考的主體和行動的主體,而非由領導主導。那種企業老板“一言堂”的做法,在規模很小的企業中暫時會有比較高的效率,但在比較大的企業中或者從長期來看,是無法維系長久的。古往今來,凡是能夠成就偉大事業的人,都有一個共同的特點,他們都視群眾為真正的英雄,他們都是調動群眾積極性的高手。企業文化建設恰恰也要遵循這樣的規律。對于老板來說,企業文化建設,就是要通過領導“退后一步,眾人向前一步”來實現每個人積極性的激發和智慧的發揮。企業讓大家有一個暢快的思想溝通平臺,通過充分的交流碰撞,而互相受益、集體提升。
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  企業文化絕非“制作”出來的
  企業文化不是裝裝樣子給別人看的,而是要解決自己的問題。但在現實中,更多是擺擺樣子的文化,標語口號到處都是,全國基本雷同,真正深入人心的卻不多見。有人會問:“你怎么知道那些文化不能深入人心呢?”
  我們在調查中深切感受到,這樣的文化通常是有一班人馬在某個時期專門負責“制作”出來的。有自己內部人員做的,也有聘請外部專業人員做的。從形式上看,制作還是蠻專業的,有體系和比較清楚的觀點。但關鍵是,企業文化,即共同的價值觀。那些列出來的口號所表述的價值觀是大家共同認可的嗎?
  有人會說:“雖眼下還不是共同的,但可以通過長期的‘宣貫’,使其成為眾人的價值觀。”是啊,這就是目前在企業文化建設方面最常見的套路。但這是一群自以為最聰明的人將眾人當成了教育的對象。管理者,多年來一直給自己的定位是眾人教育者身份。實際上,這樣的管理是繼承了獨裁式管理的傳統的。
  企業文化發揮作用的關鍵在于成為眾人的心理契約,也就是說,它必須成長自人們的內心,而不能完全是外部性的。如同養花一樣,若僅是拿著噴壺向葉子噴水,以為這樣就可以讓鮮花成長,那就錯了。花所需要的水分大部分要靠自己的根部吸收上來,因此澆花要澆到根上。企業文化建設必須從人們的內心開始,讓人們自我學習、自我教育、自我表達、相互激勵、互相促進、比學趕幫帶、良性競賽、動態排名,讓人們在歡快的氣氛中完成學習和教育,也就是我們常說的“寓教于樂”,這才是文化在人們心里扎根成長開花結果的基本程序。
  企業文化必須能解決問題
  企業文化,從低層面看,也是企業管理的方法之一。企業文化必須能夠解決問題,才會得到眾人的擁護;從高層次講,企業文化能夠打造出眾人的精神家園,成為眾人精神生活的一種方式,并進而實現自我修為的提升和管理的升級換代。
  要想起到實現這樣的作用,企業文化不可成為形式上的說教,而要成為解決問題的一套思路和辦法。為了讓人們信服,也要從解決人們最關心的問題入手。
  一家公司在做企業文化建設調查時發現,員工對公司專門設立的給管理人員開小灶的經理食堂(與員工食堂僅僅一墻之隔)頗有微詞,公司領導當機立斷,將中間那道墻拆了。于是,管理人員與員工同吃一鍋飯,領導貼近了群眾,大家的一體感一下子變得很具體了。員工發給老板的短信可謂好評如潮。一點小事就贏得了員工的心,如果系統地清理一下呢?那人們的心情一定是四季如春了!
  那些消逝的亞細亞
  1990年代,有兩家公司的企業文化“紅極一時”:一個是海爾集團,一個是鄭州的亞細亞公司。當時它們都是國內企業在文化方面的典范。可今日,一家成為受人尊重的國際化企業,一家則已消逝風中。
  “亞細亞”這家迅速開遍全國,瘋狂擴張的百貨業帝國,終因沒有形成真正具有凝聚力的企業文化而崩塌瓦解。而海爾將企業文化深入企業的血液和骨髓,從一家虧損的冰箱小廠,成為世界白電之王。實際上,這是海爾抓住企業文化建設精髓的必然結果。
  文化,是人們主觀的認識和基于某種認識創造出來的外物。那些符合了自然和人類規律的認識漸漸地沉淀成了文明,而違背規律的就會逐漸被淘汰。因此,文化或者文明,就是制度的基礎和靈魂。在企業中,制度失去民意的基礎,就無法真正地發揮作用。
  你的企業文化優化升級企業現在的制度了嗎?你的所謂企業管理制度是集體的契約嗎?
  企業文化,是企業之魂。企業文化若是不能升級企業制度,不能讓制度成為眾人的契約,那企業文化又如何發揮作用呢?即使一時有作用,如喊喊口號似乎也能提振士氣,但那是企業文化的文明本質嗎?那樣的狀態能夠持久嗎?改革30年,那些當年在企業文化形式上做得很紅火的企業,現在消失在歷史中的又何止亞細亞。

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