那些團隊管理中“碎碎念”
        從前有人說管理是一門科學,后來有人說管理是一門藝術,現在大家都說管理是一門科學的藝術。是吧,總之管理是很有意思的一件事情,對于一個團隊來說,管理得好,大家的心氣兒就高,工作效率就高。記得有人用一句大白話說,管理就是用好人,理好事,很有道理。在過去的一年中,自己大部分時間是花在管理上,整理了一些碎碎念,也許對身處職場中的同學們有幫助。
  企業培訓很重要,CEO其實是首席培訓官――大公司都有成熟的培訓課程,規模小點兒的公司,甚至創業公司也都需要。“勿以事小而不為”,如果一個新人融入團隊的時間太久,會磨滅他的熱情。所以,針對新人,我們參考Facebook的新兵訓練營,制定了簡單的培訓流程,包括公司的歷史、規章制度、產品、組織架構、所使用的工具、工作法則等,根據不同的崗位還要加上相應的技能培訓。試行下來,效果還不錯。
  精進學堂,每日精進――這個算是我自己玩票的一個東西,看著別人玩微信公眾賬號,自己眼熱,又想到平時總有一些話要和同事分享,于是就開設了“精進學堂”這么一個公眾賬號。分享一些自己對工作、生活的感悟,貌似大部分同事都訂閱了。InfoQ的核心價值觀之一就是“每日精進”,其目的就是讓大家在每天的工作過程中都能有思考,有進步,不要固步自封。后來還從線上移到線下,每周分享會也做成精進學堂了。
  管理還是要靠盯――不是每個人都很自覺,即使很自覺的人也不一定完全理解你的意思從事。所以,管理者不時的提醒是非常重要的。InfoQ采取的是一種SOHO的方式,這種提醒顯得就更加重要,一方面可以了解項目的進度,另外一方面也防止工作中的惰性。這也要求每個部門經理/項目經理的嘴巴比以往更加勤快。完全的自覺不可靠,有時候更是一種Leader逃避責任的借口。
  溝通永遠是防止誤解的利器――但凡工作中出現誤解,90%以上應該是和溝通不暢相關的。記得在今年赴美的時候,同事很積極地幫助定了住宿的地方,但我發現有些貴,就請其再去找找有沒有更合適的。其實同事找的已經是最佳的選擇,但是在整個過程中,我沒有得到任何訊息,就想當然地認為這是沒有貨比三家后的結果。如果一開始就信息共享,就沒有后來的誤解。所以“公開透明”是團隊和諧的另一個法寶。
  別敲那么多字了,拿起你的電話――相比于QQ、微信等溝通方式,電話依然是面對面溝通之外的最佳溝通方式。在QQ、郵件里面解釋了那么多,花了幾十分鐘甚至數小時去爭論,不如直接一個5分鐘的電話解決問題。可能是互聯網讓大家宅的太久了,不愛說話了,但大部分時候面對面和電話真的是最有效的溝通方式。所以,我經常提醒大家,直接給客戶或者某某打個電話吧,然后問題就解決了。
  公司的優勢不是品牌和資金,而是速度和執行力――不知道在哪兒看到的一句話,很認同。再好的品牌也可能一日間土崩瓦解,總有更多的資金超過你。但是如果你的前進速度和執行力,永遠比競爭對手快那么一點點,那么走到最后的可能就是你。每個團隊都有很好的想法,這時候大家拼的就是誰能將它們多快好省地實現。當有了創意的時候,就用RACI模型確保執行到位。
  工作到一定的年限,就需要談境界和格局了――特別是對于“老干部”,境界和格局的高低很影響團隊的未來發展。今年和Partner去了兩次美國,和團隊也去了一次愛爾蘭,感覺還是很有價值的。特別是和國際團隊交流之后,去Facebook參觀之后,對我們自己當下所做的事情有了更深的認同感。這種認同感,對于激勵團隊的其他成員是絕對有價值的。腳步走出去,或者思想走出去,都是再學習的良方。
  磨刀不誤砍柴工,選個好用的工具――團隊雖然規模不大,但是項目挺多,需要協作的挺多。開始的時候我們選擇了Asana,確實非常好用,但是美中不足的是速度太慢。后來轉移到Tower.im上,大家的使用體驗馬上暴漲幾個級別。雖然Tower的功能還不如Asana豐富,但是無障礙的訪問速度是Asana遠遠不及的。現在Tower.im已經變成團隊的協作平臺了,很大程度上替代了郵件的作用,尤其是團隊內部。工作進度、每日分享一覽無遺。
  別著急,慢慢來,給新人多一點兒時間――這個也是今年悟出來的道理。開始的時候,認為大家都是有工作經驗的人,到一個公司應該能夠快速上手,馬上融入團隊,事后證明這是錯的。有個同學很有經驗,但加入團隊后,開始的時候,在實際項目中始終達不到要求,都有些想與其解除合約的想法了。
  但過了幾個月,他小宇宙爆發,組織性和創造性都證明很棒。事后溝通復盤,原來他認為一開始進入一個團隊,需要多聽多看多學習,然后再融入自己的經驗。后來又有一個同事驗證了這個道理管理培訓,也讓我明白了類似百度這樣的公司設置半年試用期的緣由。

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