培訓公司選講師:三大紀律,八項注意
        近日在給某電信公司培訓的過程中,與我合作的培訓公司負責人張經理多次問我:鄒老師,聽說你在培訓圈見識很廣,能否介紹一下一些優秀培訓公司選擇外部培訓講師的經驗?
  我聽到這個話題,微微一笑,因為我覺得這是所有咨詢與培訓公司均關注的,而且是頭疼的老大難問題,講師選擇不合適,把課程講砸了,客戶關系就很難維護了,加上講師是實踐與執行培訓項目的主體,其課程是培訓公司的核心資源與價值所在,其重要性可想而知。
  所以,我想結合這幾年的商業培訓經驗,以及曾經在北京萊恩克的工作經歷,簡要談幾點關于講師選擇的建議,大概歸納為“三大紀律,八項注意”,供大家參考。
  一、三大紀律:
  第一大紀律:決不倉促找講師合作
  我發現凡是規模較大,實力較強,發展穩健,信譽較佳的培訓公司,是很少漫天飛舞去找講師,因為這樣臨時性地物色講師,簡直如同抽獎一樣,隱藏一定的風險。在絕大部分課程需求面前,如果能夠從經過精心篩選的講師庫中很“從容”地選出講師與相應培訓課程匹配,那我就恭喜你了,說明你們師資管理基本合格,那匹配是否到位,那是水平問題。
  如果每次均是很盲目地使用講師這項資源,而不是前期與講師有很多溝通了解,尤其是了解講師的授課領域,市場反饋,還有講師思路與風格,那說明講師管理工作還沒有及格,運作上正軌的培訓公司一定要把師資的優化管理放在很重要的位置。
  第二大紀律:決不只是與講師是純粹的業務關系
  我碰到過很多的培訓公司的客戶經理,項目經理或師資負責人,在有培訓業務需求的時候,他才會聯系你,其他時間從不主動聯系講師,與講師溝通。我認為,講師與培訓公司之間盡管是一種合作關系,但在客戶面前卻是統一的一個團隊,既然是一個團隊的成員,那平時的溝通就顯得很重要了,如果在客戶面前你們形如陌生人,給客戶的感覺是什么?大家可想而知。所以,我建議講師與培訓公司不僅僅是業務合作溝通,同時也應該加強日常的其他方面的溝通,甚至是講師的最新動態,個人生活層面。
  第三大紀律:決不能沒有穩定的師資群
  講師梯隊建設是很有必要,經過一些合作,加深與講師之間的直接,還有間接的了解,應該逐步沉淀出一批優秀的,長期合作的講師,成為核心的戰略合作伙伴,形成在各個專業線條上的講師矩陣,在市場部有相應培訓需求時,能夠快速匹配上對應合適的講師。要做到這一點,培訓公司必須凝聚身邊一群穩定的結構化的師資隊伍,除了能夠有業務合作的接觸,還在信息共享,課程優化,包括整合性項目合作的機會,這就突破單純的課程合作的模式,其實,講師與培訓公司之間合作的空間是很大的,也是可以發展到戰略級的高度,近年來有部分機構與一些職業講師簽訂獨家合作協議,也是這種思路的一種嘗試與實踐。
  二、八項注意:
  第一項注意:快速分析講師簡歷的“水分”
  現在這年代,好像是個人都可以做講師,我覺得這是培訓界的一個極不正常的現象,講師要有資格商業化,前提是你有“底蘊”才行,能夠給到企業學員一些實際的東西。一些冒充培訓講師的人,也想在這個市場里撈一把,遲早會栽跟斗,甚至把自己名聲搞壞,培訓圈是不需要南郭先生的,這種人遲早會被市場給淘汰的,因為人民的眼睛是雪亮的。
  頭銜越多越大,包裝嫌疑越大;
  一些協會、民間組織、俱樂部等任職多者,自封者居多;
  簡歷的核心在于精要,對于簡歷介紹越長者,不能說明他經歷很豐富,而是說明他需要一些外在的東西來裝飾自己,自信心有點問題。
  我建議一定要電話與講師直接溝通,主要是溝通專業領域與課程思路情況,可以了解到講師的表達與溝通能力,以及課程體系,授課思路與技巧,內在邏輯型與實戰性,可以非常直觀地體現講師的綜合水平。
  第二項注意:講師經歷與經驗是否與主講課程吻合?
  主講課程的專業領域,如果與講師的經歷與經驗無關,一票否決,這里講的經歷與經驗,可以包括實戰、咨詢或培訓等內容。當然,在實踐環節的經歷或經驗是否是成功的,并非關鍵,成功經驗能夠給人啟發,同樣失敗經驗我認為更能發人生省。
  第三項注意:講師的主講課程領域是“專”還是“泛”
  個別講師可以講50門以上的課程,我就很奇怪了,這么多領域里面,如何體現專業精神,確實很難。這幾年,我發現我本人轉來轉去的,也就只能講幾個課程為主,難道有些講師是“超人”,但從我的觀察來分析,應該比我們強不到哪去。所以,建議選擇專而精的講師,要么對于行業精通,要么對于課程很精通,畢竟是專業決定高度。
  第四項注意:講師名氣與授課質量不一定成正比
  選擇講師不是憑名氣,有名氣的講是不一定是合適的優秀講師,因為有人很會炒作,很會包裝,很會推廣,但實際能力不強,目前這種現象比比皆是。我建議選擇在專業領域里比較高調,比如頻繁寫專業文章,公益知識分享,而很少到處自吹自擂的講師,這種講師一般很務實,用我的座右銘概括:高調做事,低調做人。
  第五項注意:不能唯“培訓視頻”或“專家專著”論
  每個講師均有自己與別人滿意的視頻片斷,這只能反映某個時刻的情況,課程不一樣,對象不一樣,時間不一樣,呈現效果不一樣。當然,目前只有培訓視頻是反映講師授課風格的最好表現工具,但建議不要唯視頻是最高評判講師的最高標準,只能是參加考而已。同時,還包括專家出書的情況也是如此,講師能出書,代表他在此專業領域有所實踐或研究,使值得肯定的,但有些人會寫不會說,那也很麻煩,會寫又會說是最佳選擇。我的建議是,應該綜合很多評價因素,甚至對講師的溝通細節,個人感覺等主觀性地因素進行考量,確定最合適的合作講師。
  第六項注意:講師沒有好與壞之分,只有適合與否
  現在客戶越來越挑剔了,對于培訓的期望值也越來越高,因為行業不一樣,層次不一樣,專業領域不一樣,所以培訓需求多元化了就很正常了,對于不同類型的講師應該均有屬于自己的市場空間。但從目前大多數企業的需求來看,越來越傾向于實戰派講師,尤其是中基層人員,當然不排除某些高層喜歡學院派的宏觀思維與趨勢分析,但學院派是堅決不能用在中基層員工類的培訓上的。
  第七項注意:優先考慮與自由職業講師合作
  自由職業講師最大的優點是職業化素質還不錯,比較注重個人品牌與口碑,很珍惜每次培訓機會,不知全國其他地方怎么樣,在我周邊幾位職業講師朋友,感覺他們心態與職業化方面,尤其是為人處事上是很到位的。所謂的職業講師,不僅僅他們是以培訓為職業,更重要的這類講師必須高度職業化,課程達到市場的認可,滿足客戶需求,個人素質修養也是一個標桿和榜樣。
  第八項注意:講師的“人品”比“課品”更重要
  選擇職業講師為什么要事前要有很多的了解與溝通呢?很簡單,選擇了講師就等于選擇了他這個人的所有的行為表現,他的一言一行,代表他的為人處世的態度與風格,深層次反映在授課本身,我不太相信一名人品有問題的講師能對他的課程負責,能對他合作的培訓公司負責,能對服務的客戶負責,能對如此相信他的學員負責?從溝通交流中,從為人處事中,從個人價值觀中,我們可以基本判斷一名講師的人格品質,如果這方面有問題,我建議大膽放棄與其合作,因為早晚一天會出問題。但是,對于課程組織或實施苛刻的講師是值得肯定的,因為他很讓你很難受,但是他是為了保證課程效果而為之,這是可以理解的,這是對事不對人,不屬于我剛才論述的講師范疇。
  見的講師多了,自然形成自己的直覺與判斷力了,如果在與一位講師接觸交流十分鐘內不能對他做出基本的判斷,說明你還是需要繼續修煉的,盡管言辭有點極端,但并非本意,我只想說明一個想法,還是需要多去實踐與總結,最終形成自己的判斷標準。

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