培訓能給企業帶來什么?
  培訓的好處是多方面的,其根本著眼點是受訓者知識、技能、態度的明顯改善,并因此帶來工作效能和效率的提高,產生明顯的經濟效益和企業文化效應。除開對培訓的常規理解,本文試圖從另外一些角度來看成功培訓的意義。
  ●快出人才、多出人才、出好人才
  我國的教育資源有限,辦學能力遠遠滿足不了社會需要,而且專業人才的培養周期很長;另外,即使是科班出身,也有許多缺點,不能保證立即就可發揮作用。而且,現有工作人員也不可能全部送到大中專學校(包括夜大、自考)去深造。因此,在目前的情況下,他們中的絕大部分只有依靠本企業內部的培訓來得以提高。培訓彌補了現有教育體系的缺失,是企業獲得優秀員工的必由之路。
  目前大中專畢業生分配難很容易給人一個專業人才供過于求的感覺,但實際上這是教育體系和社會用人機制的結構性缺陷所形成的深層次問題的外現。就企業這個角度講,它依然找不到或找不夠可用的人才,永遠缺乏真正符合企業實際情況的、立即就可派上用場的員工。
  ●高士氣
  時代呼喚人才,人們渴望成才。公司里的員工可能層次不同、崗位不同、背景不一,但就其大多數而言,都渴求不斷充實自己、完善自己,從而使自己的潛能充分發揮出來,換取更美好的未來。這是現代市場經濟和商業社會一個極其重要的特征,作為管理者必須承認和重視,而不應想當然地把職工僅僅看作“經濟動物”。這種自尊、自我實現的需要一旦得到滿足,就會轉換成深刻而持久的工作驅動力,使公司里士氣高昂。培訓是最直接、最徹底的滿足方式。
  ●低流動率
  當員工無法有效地完成自己的工作時,就會形成工作壓力,并在各方面表現出來,如對同事或領導態度很差、造成工作質量粗糙、損耗增加、公然違反職工守則、忽視或得罪顧客,等等。如果情況繼續,遲到、怠工、曠工就會變成常事,工作安排就會變得困難,需要管理人員嚴密監視。再發展下去,就要解雇或辭職。成功的培訓能通過技能的提高,有效減少工作壓力和增加工作樂趣。
  員工一般喜歡留戀他們正在學習和成長的工作崗位。這樣,通過減少人員流動,也有助于降低勞動力和管理成本。
  ●更易督導
  當每個員工明白了自己的工作性質,并有效地實施時,經理將會發現,他們會有更多時間去籌劃和實施職責之中的工作。如果員工沒有能力,那么許多管理時間將花在直接監督員工所做的工作上,經理變成了“救火員”。
  ●成本節約
  通過培訓,能夠改進員工的工作表現,降低成本就能實現。這種節約是多方面的,不僅僅有現有制造營銷過程中因人員素質的改進帶來的實際收益,更可能來自因員工主動性、積極性和創造性的激發所導致的、面向未來的巨大改善。
  ●更好的企業文化
  通過培訓,職工顯然會感激管理層為他們提供了使自己成長、發展和在工作中取得更大成就的機會,而能力和素質的提高更會促使其注意力的焦點轉向更有建設性的方面。同時,親身參與培訓的經理也會在這個過程中學到一些東西。這種相互促進是改善企業文化和干群關系的基礎,雙方有著共同的前進方向而相互得益。
  ●顧客滿意
  培訓顯然有助于使顧客滿意。顧客們能看得出誰是訓練有素的職工,也能識別出沒受過訓練的職工,他們會通過職工的工作表現來判斷該企業的管理能力,并因此影響他們的購買決策。顧客會向親朋好友談論這些企業和員工的能力,幾乎沒有一個營銷計劃能打敗口碑式宣傳。
  ●勝過競爭對手
  競爭從來都是一個橫向的概念,只要與對手相比時存在一些特定的優勢,就能在市場中贏得一席之地。人員優勢是許多中國企業欠缺的,因而很容易實現。培訓正是獲得人員優勢的最后手段。
  ●更好的企業形象和經濟效益
  所有上述特點的綜合,就會產生更好的企業形象,帶來全面的經濟效益,從另一方面強化了培訓的總體效果。

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